Информационные системы и технологии в экономике и управлении

Каково предназначение оперативного управления CRM-системы (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с потребителем)?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа

построения сети поставщик — потребитель на основе использования информации о спросе

обеспечение оперативного доступа к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и обслуживания(Верный ответ)

обеспечение непосредственного участия клиента в деятельности фирмы и возможности влиять на процессы разработки продукта, его производство, сервисное обслуживание

совместный анализ данных, характеризующих деятельность клиента и фирмы; получение новых знаний, выводов, рекомендаций

Похожие вопросы

Как классифицируются CRM-системы (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с потребителем) по целевому использованию?

Каково предназначение CSRP-системы (планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем — Customer Synchronized Resource Planning)?

Какой принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным проблемам в рамках СППР, например решение задач бизнес-планирования, управления проектами?

Какой метод управления позволяет отслеживать бизнес-процессы и обрабатывать их под контролем системы управления потоками операций?

В чем состоит предназначение CSRP?

Какой модуль Microsoft Business Solutions-Navision обеспечивает автоматизацию управления товарными запасами, складской учет товаров (учет движения партий товаров, управление хранением товаров на складе)?

Какие различают информационные системы (ИС) в зависимости от охвата функций и уровней управления?

Что из перечисленного не относится к основным функциям управления процессом формирования и развития информационной системы предприятия?

Как называется мера доверия, которая может быть оказана архитектуре, инфраструктуре, программно-аппаратной реализации системы и методам управления ее конфигурацией и целостностью?

Какие информационные системы управления документационным обеспечением (ИСУД) предназначены для специфических вертикальных и горизонтальных приложений, иногда ориентированные на использование в определенной индустрии?