Процессный подход к управлению ИТ

Выберите утверждения, верные в отношении ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа

использует ту же модель процессов, что и ITILv2

вводит определение услуги(Верный ответ)

содержит более детальное описание процессов, чем ITIL v2 и v3

использует CMMI

не содержит рекомендаций по практическим инструментам аудитора(Верный ответ)

описание процессов менее детальное, чем в ITIL v2 и v3(Верный ответ)

использует принцип цикла Деминга(Верный ответ)

Похожие вопросы

Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288:

Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Выделите утверждения, верные в отношении ITILv2:

Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?

Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления инцидентами:

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления поставщиками?

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?

Как называется принцип, который определяет общий подход к планированию и реализации управления услугами в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?