Из скольки книг состоит ISO/IEC 20000?

Из скольки частей состоит ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Из скольки шагов состоит процесс внедрения в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271?

Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Как называется вторая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

Как называется подход к планированию и реализации управления услугами, используемый в ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Рассмотрение жалоб, связанных с предоставлением услуг, в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

Какой российский стандарт является аутентичным переводом первых двух частей ISO/ISE 20000?

Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для гарантирования предоставления целостных и качественных услуг?

Сколько книг составляет “ядро” ITILv3?