Какой процесс отвечает за создание руководств для администраторов и пользователей?

Какой процесс отвечает за формирование ИТ-политик?

Какой процесс отвечает за учет ИТ-активов?

Какой процесс отвечает за формирование процедур поставок?

Какой процесс отвечает за плановую архивацию данных?

Какой процесс отвечает за утверждение всех изменений?

Какой процесс отвечает за пакетную обработку данных?

Какой процесс отвечает за тестирование аварийных изменений?

Какой процесс отвечает за плановое резервное копирование данных?

Какой процесс отвечает за приобретение и поддержку интегрированной и стандартизованной ИТ-инфраструктуры?

Какой процесс отвечает за тем, чтобы все другие процессы управления ИТ соблюдались?