Информационные технологии в управлении предприятием

Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление сервисом на местах» в составе CRM:

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа

обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса

предоставляет историю клиентских взаимоотношений(Верный ответ)

регистрирует материалы, расходы и время, связанные с обслуживанием клиента(Верный ответ)

составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах

Похожие вопросы

Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление центром обработки обращений клиентов» в составе CRM:

Управление сервисом на местах осуществляет

Какая подсистема в составе CRM информирует клиентов об обновлениях, новых дополнениях и моделях, появляющихся в ассортименте компании?

Для чего предназначен модуль «управление возможностями» в составе CRM?

Для чего предназначен модуль «управление связью» в составе CRM?

Выделите документы, которые должны поступить на вход MRP-модуля:

Выделите основные функции ERP-системы:

Какие ERP-системы позволяют осуществлять комплексное управление, включающее в себя учет, управление и производство?

Из приведенных ниже записей выделите управленческие функции:

Из приведенных ниже записей выделите функции управления: