Отметьте среди перечисленных пунктов роли лиц, участвующих в описанном образце процесса.
Образец "Добрый полицейский — злой полицейский".
Если нужно получить согласие от некоторого субъекта (участника переговоров, подчиненного, и пр.) по какому-то вопросу, на что-то, с чем ему тяжело согласиться, можно поступить следующим образом. Два разных человека — "злой полицейский" и "добрый полицейский" — предлагают субъекту разные варианты развития событий. Сначала "злой полицейский" предлагает наиболее неприятные и чреватые максимальным ущербом для субъекта альтернативы, пытается добиться от него максимальных уступок, используя агрессивный подход, полное игнорирование его нужд и аргументов. Потом "добрый полицейский" использует совсем другой подход, демонстрируя большее понимание потребностей субъекта, способность выслушать его, согласиться на некоторые его условия взамен на его согласие по нужному вопросу. При этом более эффективно такая техника действует, если "злой полицейский" и "добрый полицейский" выступают раздельно, не появляются перед субъектом вместе, иначе высок риск того, что тот догадается о применяемой технике. В результате часто удается получить от субъекта согласие по нужному вопросу при минимальных уступках в остальных.