Из скольки книг состоит ISO/IEC 20000?
(Отметьте один правильный вариант ответа.)
Варианты ответа
1
2
5(Верный ответ)
3
Процессный подход к управлению ИТ
Похожие вопросы
Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?
Выберите утверждения, верные в отношении ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:
Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?
Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления поставщиками?
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления инцидентами:
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?
Как называется принцип, который определяет общий подход к планированию и реализации управления услугами в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?
Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для поддержания взаимовыгодных отношений между поставщиком услуг и заказчиком, основанных на понимании поставщиком потребностей заказчика?
Цель какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 состоит в подтверждении того, что заданные требования проекта полностью реализованы в системе?