На ком лежит ответственность за построение ИТ-стратегии согласно подходу Школы дизайна?
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
Как называется механизм координации, при котором ответственность за работу других людей, определение заданий для них и контроль за исполнением возлагается на одного человека?
Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?
Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?
Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?
На каком шаге процесса управления Портфелем услуг инвестиции разбиваются на три стратегические категории?
В основной группе процессов Реализация услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют:
В основной группе процессов Оказание услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют…
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?
