База ответов ИНТУИТ

Процессный подход к управлению ИТ

<<- Назад к вопросам

Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
портфель услуг
воронка услуг
журнал услуг
каталог услуг(Верный ответ)
Похожие вопросы
Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?
Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?
Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?
Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?
Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?
Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?
Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?
Как называется анализ, использующийся Школой дизайна для выявления услуг ИТ-организации, оказание которых можно безопасно перевести на договорную основу?