Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?
Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?
Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?
Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?
Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?
Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?
Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?
Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?
На ком лежит ответственность за построение ИТ-стратегии согласно подходу Школы дизайна?
На ком лежит ответственность за обновление Портфеля услуг и поддержание его в актуальном состоянии?
