Как называется описание услуг провайдера с точки зрения ценности их для бизнеса?
Посредством чего обеспечивается связь ИТ-услуг со стратегией бизнеса в соответствии с ITIL?
Какой переход с точки зрения CMM можно осуществить, реализовав стандарт IEEE 1074?
Какой переход с точки зрения CMM можно осуществить, реализовав стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
Какой этап является первым при внедрении ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271?
Какой этап внедрения является последним в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271?
Какая страна является родиной ITIL?
В рамках какого процесса происходит согласование целей ИТ-услуг с представителями бизнеса?
К какой публикации ITIL относится процесс Управление знаниями?
К какой публикации ITIL относится процесс Управления изменениями?
