База ответов ИНТУИТ

Сфера услуг

<<- Назад к вопросам

С помощью метода точек соприкосновения можно

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
моделировать качество процесса обслуживания(Верный ответ)
определять размер оплаты за обслуживание
правильного варианта нет
определять количество контактного персонала
Похожие вопросы
Что лежит в основе метода реинжиниринга?
Что является достоинством метода реинжиниринга?
Что является достоинством метода потребительского сценария?
Как называется способ ведения бизнеса, при котором франчайзер продает лицензию частным лицам или другим фирмам на право открытия магазинов, киосков и других точек для продажи покупателям набора продуктов и услуг под именем франчайзера?
Материальный имидж или материальная среда воспринимается потребителем с помощью
Как называется работа, осуществляемая на расстоянии, выполняемая с помощью информационных и коммуникационных технологий?
Как называется процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов?
Как называется способ мотивации, который основывается на воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ, побуждающих работника к определенному поведению?
Как называется способ мотивации, который основывается на воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ, побуждающих работника к определенному поведению?
Можно ли решение рассматривать как продукт?