Что обеспечивается на операционном уровне
Какое решение предназначено для формирования объективной основы для оценки соответствия реально предоставляемых ИТ-сервисов тому уровню, который зафиксирован в соглашениях об уровне обслуживания SLA
В каком режиме обеспечивается предотвращение отображения предупреждений на консоли оператора
Какое серверное приложение предназначено для обеспечения совместной работы, предоставления средств управления контентом, внедрения бизнес-процессов и представления доступа к информации, важной для организационных целей и процессов
Чем обеспечивается функциональность на этапе эксплуатации ИТ-сервиса?
С помощью какого программного решения HP OpenView управление ИТ-службой обеспечивается эффективное управление ИТ-сервисами в распределенных системах
Поясните понятие "соглашение об уровне сервиса ? SLA"
Какой блок процессов описывает процедуры взаимодействия для выполнения соглашений об уровне сервиса
Какие отношения между CI будут логическими
На каком этапе определяется масштаб сервиса