Какой блок процессов в HP - ITSM Reference Model отвечает за предоставление услуг
Поясните понятие "соглашение об уровне сервиса ? SLA"
Блок процессов планирование и управления ИТ-сервисами формирует...
Для чего необходим блок процессов "Согласование задач бизнеса и ИТ"
Какой параметр ИТ-сервиса определяет решаемую задачу и предметную область ее использования
Какой параметр определяется средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса
В какой блок входит процесс обеспечения безопасности
Какой пакет предлагает инструменты для мониторинга процессов
Какое серверное приложение предназначено для обеспечения совместной работы, предоставления средств управления контентом, внедрения бизнес-процессов и представления доступа к информации, важной для организационных целей и процессов
Какой квадрант предназначен для формализации и упорядочивания процессов изменения ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов
