Чем обеспечивается функциональность на этапе эксплуатации ИТ-сервиса?
Функциональность согласовывается на этапе планирования ИТ-сервиса
Какой параметр определяется средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса
В каком процессе определяется приоритет тех или иных сервисов с точки зрения пользователей
На каком этапе определяются потенциальные угрозы от рисков и устанавливаются приоритеты с целью выделения ограниченных ресурсов на снижение наиболее существенных рисков
Поясните понятие "доступностью ИТ-сервиса"
Уровень зрелости сервиса обеспечивает...
Поясните понятие "соглашение об уровне сервиса ? SLA"
Поясните назначение процесса управления уровнем сервиса
Приведите основные функции процесса управления уровнем сервиса