Назовите основные задачи ИТ-службы в процессе обеспечения услугами бизнес-пользователей
В какой блок входит процесс обеспечения безопасности
Какой процесс предназначен для обеспечения согласованности изменений, вносимых в ИТ-инфраструктуру предприятия
Какой процесс предназначен для минимизации негативного влияния инцидентов на бизнес
Какой процесс формализует задачи обеспечения, управления и поддержания безопасности ИТ-инфраструктуры предприятия
Какой продукт позволяет выстроить процесс выпуска программного обеспечения на предприятии в соответствии с рекомендациями, изложенными в библиотеке ITIL
Какой процесс предполагает оценку эффективности работы ИТ-службы по её вкладу в конечный результат деятельности бизнес-подразделений предприятия
Какое серверное приложение предназначено для обеспечения совместной работы, предоставления средств управления контентом, внедрения бизнес-процессов и представления доступа к информации, важной для организационных целей и процессов
На базе каких решений может быть реализована поддержка индивидуальной и коллективной работы пользователей корпоративных информационных систем
Какие направления управления ИТ-услугами описаны в проекте ITIL Refresh
