Какой блок процессов в HP - ITSM Reference Model отвечает за предоставление услуг
В каком году опубликован первый вариант типовой модели HP ITSM - ITSM Reference Model
На какой стадии реализуется процесс ITSM Reference Model планирование развития сервисов
Какие процеесы можно отнести к блоку процессов разработки и внедрения ИТ-сервисов
Какие группы процессов определены в ITPM
На чем основан подход ITIL/ITSM
Какие работы можно отнести к процессу управления ИТ-инфраструктурой
Какие процессы можно отнести к блоку "Согласование задач бизнеса и ИТ"
Каким образом можно оценить уровень зрелости бизнес-процессов предприятия
Какие категории квадрантов входят в модель процессов MOF
