Какие группы процессов можно отнести к HP - ITSM Reference Model
Какой блок процессов в HP - ITSM Reference Model отвечает за предоставление услуг
На какой стадии реализуется процесс ITSM Reference Model планирование развития сервисов
На чем основан подход ITIL/ITSM
В каком году было создано ITSMF International
В каком году была опубликована новая модель CMMI
В каком случае возможен переход к процессной модели
В 1979 году IBM была предложена...
Какие процессы описаны в квадранте "эксплуатация" модели MOF
Какие процессы описаны в квадранте "Поддержка" модели MOF
