В каком году опубликован первый вариант типовой модели HP ITSM - ITSM Reference Model
Какой блок процессов в HP - ITSM Reference Model отвечает за предоставление услуг
Какие группы процессов можно отнести к HP - ITSM Reference Model
Какой процесс управляет возможностью реального получения ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания
Процесс разработки стратегии развития ИТ предприятия позволяет...
На чем основан подход ITIL/ITSM
Какой квадрант предназначен для формализации и упорядочивания процессов изменения ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов
На какой стадии происходит полная интеграция ИТ-процессов в общую бизнес-модель организации
В какой блок входит процесс обеспечения безопасности
Какой процесс фокусируется на задаче снижения числа инцидентов
