Метрикой какого процесса может стать количество достигнутых целевых показателей услуг?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за предоставление услуг заказчикам на согласованных уровнях?
Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Целью какого процесса является определение и контроль компонентов услуг и конфигурационных единиц, а также предоставление достоверной информации о состоянии услуг и инфраструктур?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
В рамках какого этапа жизненного цикла услуг осуществляется сборка услуг?
В рамках какого этапа жизненного цикла услуг происходит формирование Портфеля услуг?
Выходом какого этапа жизненного цикла услуг является обновленный и завершенный Пакет услуг?
Поставщики услуг какого типа имеют большую свободу действий в сравнении с другими типами поставщиков услуг?
Если поставщик услуг решает предоставлять новую услугу, с какого этапа жизненного цикла услуг поступит Запрос на изменение?
