База ответов ИНТУИТ

Информатизация предприятия

<<- Назад к вопросам

Как называется система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
ERP
MRP
FRP
CRM(Верный ответ)
Похожие вопросы
Как называется определение взаимосвязей и взаимозависимостей бизнес процессов на основе существующей информации?
К какому классу задач относится вычисление заданных показателей и статистических характеристик бизнес деятельности на основе ретроспективной информации из баз данных?
Как называется модель бизнес-процессов предприятия, содержащая точные спецификации всех операций, процедур и взаимосвязей между ними?
Какая из нижеперечисленных систем охватывает взаимодействие предприятия с клиентами: оформление наряд-заказа, техническое задание, поддержку клиентов, планирование ресурсов в зависимости от объема и состава клиентских заказов?
Как называется интеграция с целью обеспечения доступности информации и данных?
Как называется приведение имеющейся информации в наглядное графическое и табличное представление?
Как называется система, представляющая собой набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия?
Как называется интеграция процессов в соответствии с бизнес-логикой деятельности предприятия?
К какой информации относятся планы, приказы, распоряжения, отчеты, производственные данные?
К какой функции CRM относится регистрация и оперативный доступ к первичной информации по разделам базы данных?