Как называется система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности?
Как называется интеграция с целью обеспечения доступности информации и данных?
Как называется определение взаимосвязей и взаимозависимостей бизнес процессов на основе существующей информации?
К какой информации относятся планы, приказы, распоряжения, отчеты, производственные данные?
К какой функции CRM относится регистрация и оперативный доступ к первичной информации по разделам базы данных?
К какой функции CRM относится отчетность по первичным данным и более глубокий анализ информации в различных разрезах?
К какой информации относятся требования и ожидания потребителей, «происки» конкурентов, тенденции в деловой среде и состояние мировых рынков?
К какому классу задач относится вычисление заданных показателей и статистических характеристик бизнес деятельности на основе ретроспективной информации из баз данных?
Каким термином обозначается взаимосвязанная совокупность концепций, методов, технологий, технических и программных средств, используемых для сбора, обработки, хранения и выдачи информации потребителю в интересах достижения поставленной цели?
Как называется специализированный язык для описания информационных процессов?
