Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за то, чтобы требования, сформулированные на этапе Стратегия оказания услуг и реализованные при Проектировании услуг, были бы выдержаны в ходе Предоставления услуг?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за перенос новых или измененных услуг в рабочую среду?
В рамках какого этапа жизненного цикла услуг осуществляется Управление Портфелем услуг?
Как называется конкретная последовательность активностей, полученная в результате отображения активностей стандарта IEEE 1074 на модель жизненного цикла?
К какому этапу жизненного цикла услуг относится Управление инцидентами?
В рамках какого этапа жизненного цикла услуг осуществляется Управление финансами?
Какие процессы рассматриваются в публикации ITIL “Стратегия оказания услуг”?
В рамках какой процессной области Val IT определяются характеристики инвестиционных портфелей, необходимые для поддержки новых инвестиций, создаваемых ИТ-услуг, активов и других ресурсов?
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
Как называется шаг процесса Управления Портфелем услуг, на котором принимается решение о принятии новых услуг и распределении соответствующих ресурсов?
