Цель какого документа заключается в создании методической основы для сертификации организаций на соответствие их процессов управления ИТ-услугами требованиям ITIL?
Целью какой процессной области Val IT является оптимизация ценности конкретной инвестиции?
Целью какой процессной области Val IT является оптимизация ценности портфеля ИТ-инвестиций предприятия?
Как называется международная некоммерческая организация, целью которой является распространение идей ITIL, проведение конференций и форумов?
Управление изменениями в соответствии с ITILv2 является:
Управление уровнем услуг в соответствии с ITILv2 является:
Целью какой процессной области Risk IT является включение практик управления ИТ-рисками в систему управления организацией?
К какой публикации ITIL относится процесс Управление знаниями?
К какой публикации ITIL относится процесс Управление активами и конфигурациями?
Посредством чего обеспечивается связь ИТ-услуг со стратегией бизнеса в соответствии с ITIL?
