Какой процесс обеспечивает создание и подержку Каталога услуг?
Как называется любое событие, не являющееся частью стандартных операций по предоставлению услуги, которое привело или может привести к нарушению или снижению качества этой услуги?
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
Как называется шаг процесса Управления Портфелем услуг, на котором принимается решение о принятии новых услуг и распределении соответствующих ресурсов?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за то, чтобы требования, сформулированные на этапе Стратегия оказания услуг и реализованные при Проектировании услуг, были бы выдержаны в ходе Предоставления услуг?
Как называется вторая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?
Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?
Как называется описание услуг провайдера с точки зрения ценности их для бизнеса?
Как называется артефакт, определяющий часть окружения проекта по разработке ПО в организации?
В рамках какого этапа жизненного цикла услуг осуществляется Управление Портфелем услуг?
