База ответов ИНТУИТ

Сбалансированная система показателей для бизнеса

<<- Назад к вопросам

Как называется процесс, целью которого является изучение возникающих или скрытых потребностей клиентов с последующей разработкой продуктов или услуг, удовлетворяющих эти потребности?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
операционный
сервисный
функциональный
инновационный(Верный ответ)
Похожие вопросы
В рамках какого процесса менеджмента клиентов создается имидж брэнда продуктов или услуг, который бы привлекал клиентов?
Как называется показатель, целью которого является отражение сохранения работников, в профессионализме которых организация заинтересована в высшей степени?
Как называется показатель производственного процесса, характеризующий ассортимент продуктов, который позволяет производить и доставлять данный процесс?
Целью какого процесса является производство и поставка товаров или услуг заказчику?
В рамках каких процессов компания предугадывает желания и потребности клиентов в будущем?
Выделите цели процессов распределения продуктов и услуг.
Какой процесс клиентского менеджмента отвечает за получение большей прибыли от имеющихся клиентов?
Как называется документ, который описывает информационные потребности всех сотрудников организации?
В рамках какого процесса менеджмента клиентов разрабатывается предложение потребительской ценности для выбранных групп клиентов?
Как называется показатель, который оценивает долю доступной информации относительно ожидаемой потребности?