Сбалансированная система показателей для бизнеса - ответы

Количество вопросов - 285

Как называется система, которая может позволить автоматизировать работы по организации “стратегической петли обратной связи”?

Как называется показатель, который оценивает долю доступной информации относительно ожидаемой потребности?

Выберите верное утверждение.

Когда была сформирована Система сбалансированных показателей?

Показателем какой цели процесса развития клиентов может быть число контрактов “единственный источник снабжения”?

Какие виды соответствия различают?

Каким термином в СПП обозначается общая технология и управленческий опыт, необходимые для установки и использования приложений информационного капитала?

Какие способы каскадирования предлагают Нортон и Каплан?

Как рассчитывается коэффициент стратегической готовности информационного капитала?

Какое значение готовности человеческого капитала нужно брать при анализе по стратегическим группам?

Назначение какого компонента организационного капитала заключается в знании и принятии миссии, видения и основных ценностей, необходимых для реализации стратегии?

Какая культура необходима при стратегии качества и надежности продукта?

Когда лучше создавать внутренний фонд для ликвидации ущерба от реализации риска?

Какая составляющая СПП обеспечивает компанию соответствующей инфраструктурой для достижения стратегических целей?

Какой метод управления рисками наиболее трудоемок и включает в себя создание механизма предупреждения опасности?

Какой процесс рассматривается традиционно как центр системы показателей предприятия?

Что из нижеперечисленного относится к финансовой синергии?

В рамках каких процессов создаются “революционные” продукты компании?

Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество несчастных случаев на производстве?

Что является основой анализа показателей, получаемых в ходе исполнения стратегии?

Какую роль играет сбалансированная система показателей в управлении стратегией? Выберите наиболее верный ответ.

Что относится к операционному процессу?

Как называется процесс выработки и осуществления решений, которые минимизируют, локализуют или ликвидируют широкий спектр случайных или злонамеренных событий, в конечном счете наносящих существенный материальный или иной ущерб организации?

Если сотрудник понимает, как его повседневная работа способствует достижению целей подразделения и организации в целом, о каком соответствии это говорит?

Какие показатели применимы для цели максимизации использования имеющихся активов?

К какой группе показателей относится операционная прибыль?

К какой составляющей относится цель по пересмотру логистической цепочки (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства)?

Что в соответствии с СПП влияет на удовлетворенность сотрудника своей работой?

Какие показатели могут использоваться для цели по улучшению показателей производственных процессов?

Как называется продукт, который давно введен в продажу и дает постоянную среднюю прибыль?

Выделите недостатки традиционной системы управленческого учета.

Когда началась информационная эпоха согласно Нортону и Каплану?

Выделите утверждения, верные в отношении индустриальной эпохи:

Выделите утверждения, верные в отношении информационной эпохи:

Какая группа показателей часто не используется для оценки государственных и некоммерческих организаций?

Что относится к инновационному процессу?

В чем отличие СПП от традиционного менеджмента качества?

Какая группа показателей нужна для учета противоречивых интересов, например, сокращение расходов и соблюдение мер безопасности на производстве?

На каком этапе бизнес-цикла находится организация сразу после создания?

Какие финансовые показатели используются на этапе “сбор урожая” при стратегии роста дохода и расширения структуры деятельности?

Какой финансовый показатель используется на этапе “сбор урожая” при стратегии сокращения издержек и увеличения производительности?

Какие финансовые показатели используются на этапе устойчивого состояния при стратегии использования активов?

Из чего состоит ценность товара или услуги согласно Нортону и Каплану?

Выделите утверждения, верные в отношении традиционной системы менеджмента качества.

Какой процесс стал наиболее важным по мнению Нортона и Каплана в информационном обществе?

Целью какого процесса является производство и поставка товаров или услуг заказчику?

Какие показатели включает в себя потребительская ценность предложения целевому потребителю?

Какие показатели могут выступать в качестве показателей сохранения кадровой базы?

Выделите утверждения, верные в отношении персонала информационной эпохи.

Чему равен стратегический коэффициент переобучения?

Как называется показатель, который может быть измерен как % информации, полученной в режиме реального времени?

Какова основная цель СПП в контексте построения и реализации стратегии?

Как называются показатели в контексте СПП, которые дают опережающую оценку?

Какие цели в рамках стратегии роста доходов Банка относятся к составляющей внутренних бизнес-процессов?

К какой составляющей СПП относится повышение степени удовлетворенности клиентов достижением высочайшего уровня обслуживания?

Выделите опережающие показатели составляющей обучения и развития персонала Банка:

В компании есть несколько структурных подразделений. Каждое подразделение выполняет различные функции – одно производит продукцию, другое доставляет клиенту, третье – обеспечивает послепродажный сервис. Выберите верное утверждение.

К какой составляющей СПП можно отнести стремление государственной организации продолжать совершенствование системы обслуживания в рамках бюджета за счет повышения производительности?

Какой подход при описании стратегии был основным в XX веке?

Какая часть стратегии отвечает на вопрос “Чем мы хотим стать?”?

Что формируется на последнем этапе создании стратегии согласно Нортону и Каплану?

Как называется модель причинно-следственных связей, которая связывает материальные и нематериальные активы в общую схему создания стоимости?

Что такое синергизм бизнес-единиц в рамках организации?

Что является главным для частного сектора?

Что определяется после формирования стратегической карты?

Выделите цели эффективного взаимодействия с поставщиками

Какие показатели можно применять для стратегической цели “высокое качество поставляемых материалов”?

Как называется форма сотрудничества между предприятиями, определенная договором подряда, когда сотрудники одной организации работают в другой организации, подчиняясь менеджерам организации-заказчика?

Почему аутсорсеры способны выполнить переданную функцию более качественно, чем при самостоятельном выполнении функции заказчиком (в соответствии с мнением “аутсорсинг – это дешево”)?

Как называется аутсорсинг, при котором программное обеспечение не приобретается, а арендуется?

Как называется показатель оборудования, характеризующий процент времени, затраченного непосредственно на производство?

Какие показатели могут быть применены для цели улучшения качества?

Если организация выделяет наиболее опасные деятельности в обособленные подразделения, какую стратегию управления рисками она применяет?

На каком этапе определяется бюджет управления рисками?

К каким процессам относится менеджмент клиентов?

В рамках какого процесса менеджмента клиентов создается имидж брэнда продуктов или услуг, который бы привлекал клиентов?

Для определения достижения какой цели может служить показатель числа стратегических клиентов?

Целью какого процесса клиентского менеджмента является доведение до сведения новых участников сегмента потребительского рынка своих предложений?

Какой показатель применим для цели формирования базы лояльных клиентов?

К какому процессу клиентского менеджмента относится реклама по интернету и телевидению?

Показателями какой клиентской цели инновационного процесса могут быть сроки выхода на рынок по сравнению с конкурентами и процент продуктов, запущенных в соответствии с графиком?

Выделите финансовые цели инновационного процесса:

Выделите основные направления регулирующих и социальных процессов:

Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть уровень травматизма?

Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество женщин с маленькими детьми, работающих в компании?

Какую обратную связь использует традиционная система управления?

Какие принципы должна включать в себя стратегия как непрерывный процесс?

Что из нижеперечисленного относится к нематериальным активам организации?

Выделите верные утверждения в отношении определения организационного капитала в СПП и традиционном бухгалтерском учете.

Как в системе сбалансированных показателей называется степень соответствия нематериальных активов стратегии предприятия или организации?

Почему коэффициент заполняемости вакансий является опережающим индикатором готовности человеческого капитала?

Выделите верные утверждения в отношении определения информационного капитала в СПП и бухгалтерском учете:

Как называются системы и сети, которые изменяют преобладающие бизнес-модели предприятия?

Целью какого капитала является предоставление оперативной и точной информации по стратегически важным направлениям деятельности?

Какие системы предназначены для управления структурированной информацией?

Какая система может стать информационной системой по управлению стратегией?

С помощью какого документа бизнес может разговаривать со службой ИТ?

Как в системе сбалансированных показателей называется способность компании мобилизироваться и поддерживать процесс изменений, необходимых для реализации долгосрочных планов?

Какой показатель можно применить для цели воспитания лидеров?

Как называется компетенция лидера, благодаря которой он подвергает сомнению предпосылки и предлагает новые пути?

Как называется компетенция лидера, благодаря которой он инвестирует свое время в развитие других сотрудников?

Как называется соответствие, при котором все разбираются в стратегии организации в целом и всех подразделений?

На каком этапе работы со знаниями выявляется информация, необходимая не только одному сотруднику?

Какие стратегические инициативы могут помочь для достижения целей по лидерству?

Какие стратегические инициативы могут помочь для достижения целей по соответствию?

Что может количественно измерить стоимость, создаваемую нематериальными активами?

К какой составляющей относится цель по уменьшению цены на продукт для дистрибьюторов (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства)?

Как называется каскадирование, при котором стратегическая карта создается на корпоративном уровне, а затем дополняется для каждой бизнес-единицы и вспомогательных подразделений?

Что такое корпоративная ценность? Выделите наиболее верное утверждение.

Благодаря какому компоненту собственной ценности корпорация доказывает свою необходимость инвесторам?

Какие стратегии наиболее эффективны для вспомогательных подразделений?

Что должен включать в себя портфель стратегических финансовых услуг организации?

К какому направлению портфеля стратегических услуг службы персонала относится организация стратегических коммуникаций?

Какой показатель может оценивать получение прибыли за счет анализа добавленной стоимости?

Для какой стратегической цели показателем может служить задокументированные процессы, механизмы контроля и процедуры?

Какая из перечисленных информационных систем может выполнить функцию по управлению знаниями?

Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество отчетов, предоставленных вовремя?

Какие типы процессов выделяет система сбалансированных показателей?

Какая культура необходима при стратегии лидерства продукции?

В чем заключается закон Паркенсона?

Какими могут быть цели составляющей обучения и развития инновационного процесса для сети магазинов одежды?

Расположите указанные ниже шаги в правильном порядке по методу каскадирования “сверху до середины и от середины вверх”:

  • 1 – каскадирование с дополнением корпоративных целей специфическими целями каждого подразделения
  • 2 – пересмотр корпоративной стратегической карты
  • 3 – разработка первоначальной корпоративной стратегической карты
  • 4 – каждое подразделение разрабатывает свою стратегическую карту
  • Какие деятельности анализирует традиционный менеджмент качества?

    Какие цели являются ориентирами для определения задач и параметров других составляющих СПП?

    Какое значение эффективности производственного цикла будет у идеального производства?

    В рамках каких процессов компания предугадывает желания и потребности клиентов в будущем?

    Как называются показатели в контексте СПП, отражающие насколько удачно удалось реализовать стратегию на текущий момент?

    В чем сложность управления стратегией при большой роли нематериальных активов в компании?

    Для какой стратегической цели обучения и развития показателем может быть процент персональных обязанностей, приведенных во взаимное соответствие по финансовой функции?

    Какие стратегические инициативы могут помочь для достижения целей по развитию навыков по работе в команде?

    Какие показатели можно применять для стратегической цели “своевременная доставка”?

    Какие виды показателей должна включать в себя каждая составляющая СПП?

    С чего начинается разработка стратегии согласно Нортону и Каплану?

    С какой составляющей СПП начинается анализ причинно-следственных связей стратегической карты?

    Выделите утверждения, верные в отношении процессной составляющей Системы сбалансированных показателей.

    Какие операции нельзя передавать на аутсорсинг?

    Как в системе сбалансированных показателей называются системы и сети, которые обеспечивают анализ, интерпретацию, обмен информацией/знаниями?

    Какие показатели могут отражать повышение эффективности использования оборотного капитала на производстве?

    В рамках какого процесса развивают перекрестные продажи и послепродажный сервис?

    Выделите цели процессов распределения продуктов и услуг.

    Какой показатель применим для цели доведения до сведения клиентов предложения потребительской ценности?

    К какому направлению портфеля стратегических услуг службы персонала относится разработка показателей и оценка результатов деятельности?

    К какому капиталу в соответствии с СПП относится наличие на всех уровнях квалифицированных лидеров, способных мобилизовать организацию на выполнение намеченных планов?

    Выделите опережающий индикатор Банка, показывающий успешность реализации стратегической цели по расширению структуры доходов.

    К какой группе показателей относится объем и доля рынка компании?

    Что стало первопричиной появления сбалансированной системы показателей?

    Почему возникает разница между рыночной и балансовой стоимостью в информационную эпоху?

    Какие эпохи выделили Нортон и Каплан?

    Какие финансовые показатели используются на этапе устойчивого состояния при стратегии роста дохода и расширения структуры деятельности?

    По каким показателям традиционно контролировался операционный процесс?

    Какие составляющие СПП направлены на кардинальное улучшение деятельности компании?

    Как называется показатель, который может быть измерен как % сотрудников, которым доступна необходимая информация в интерактивном режиме?

    К какой составляющей СПП относится повышение авторитета Банка как финансового консультанта в глазах клиентов?

    Что можно отнести к составляющей обучения и развития персонала СПП?

    Выберите наиболее верное утверждение.

    В чем основная особенность государственной организации с точки зрения построения СПП?

    Какая составляющая СПП формулируется в первую очередь при создании стратегической карты?

    В рамках какой составляющей стратегии формируются действия, которые позволят реализовать поставленные цели?

    Цель Банка по повышению эффективности затрат относится к …

    К какой составляющей СПП стратегической карты можно отнести создание интегрированных баз данных?

    Какие операции можно передавать на аутсорсинг?

    Как называется аутсорсинг, при котором передается целая область деятельности, например, вся функциональность ИТ-службы?

    Из каких компонент в общем случае состоит стоимость аутсорсинга?

    Какие показатели могут быть применены для цели своевременной доставки клиентам?

    Какие методы относятся к уклонению от риска?

    К какому методу управления рисками относится сбалансированная система показателей?

    Какие процессы входят в состав менеджмента клиентов?

    В рамках какого процесса менеджмента клиентов определяются группы покупателей, наиболее выгодные для предприятия?

    Какой процесс клиентского менеджмента является самым сложным и дорогостоящим?

    Какой процесс клиентского менеджмента отвечает за получение большей прибыли от имеющихся клиентов?

    Какие показатели применимы для клиентской цели инновационного процесса по распространению продуктов в новые сегменты рынка?

    В заключается феномен успешности стратегии по сохранению окружающей среды?

    Выберите утверждения, верные для обратной связи с одной петлей, используемой в традиционной системе управления

    Что входит в создание организационного стратегического соответствия?

    Какая информация будет наиболее полезна при стратегии лидерства продукта?

    Как называется совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения, организации, а также порядок проведения заседаний и конференций?

    В каком документе определяется конкретный набор информационных систем, необходимых для выполнения стратегии, и интеграционная схема?

    Какой показатель можно применить для цели развития лидеров?

    Как называется компетенция лидера, благодаря которой он добивается результатов для клиентов и акционеров?

    Какие компетенции и деятельности лидера создают организационную готовность?

    Какое подразделение организации отвечает за создание программы развития организационного капитала?

    Что из нижеперечисленного относится к клиентской синергии?

    Почему стратегия лидерства продукта неэффективна для вспомогательных подразделений?

    К какому направлению портфеля стратегических услуг службы персонала относится оплата труда и вознаграждения?

    Как в системе сбалансированных показателей называется знание организации, которое создает дифференциальное преимущество?

    Какие финансовые показатели используются на этапе устойчивого состояния при стратегии сокращения издержек и увеличения производительности?

    Взаимодействие каких компонентов в модели "черного ящика" соответствует операционной петле?

    Выделите недостатки традиционной системы управленческого контроля.

    Выделите утверждения, верные в отношении персонала в индустриальную эпоху.

    Назначением какого компонента организационной культуры является наличие профессиональных лидеров на всех уровнях для мобилизации организации для выполнения стратегии?

    Какие показатели могут быть опережающими индикаторами при оценке эффективности развития лидерства?

    Какие этапы выделяют в бизнес-цикле организации?

    Какая составляющая СПП является фундаментом любой стратегии?

    Выделите отсроченные показатели составляющей обучения и развития персонала Банка:

    Каковы цели процесса выбора клиентов?

    Что стало залогом успеха в информационной эпохе?

    Какой показатель может оценивать выполнение стратегической цели по повышению транзакционной активности при одновременном поддержании требуемой точности?

    Что является залогом успеха компании в реализации стратегии?

    Какие основные группы показателей выделили Нортон и Каплан в своей системе сбалансированных показателей?

    Как называется продукт, который недавно выведен на рынок и приносит компании большую прибыль?

    Какие финансовые показатели используются на этапе роста при стратегии роста дохода и расширения структуры деятельности?

    На каком процессе концентрируется традиционный менеджмент качества?

    Выделите процессы, которые могут помочь в реализации стратегии эффективности Банка:

    На заводе есть несколько цехов по производству различной продукции. Каждый цех выполняет полный операционный цикл деятельности. Выберите верное утверждение.

    Совместные предприятия и объединения создаются для того, чтобы…

    Что является показателем успеха для государственных и некоммерческих организаций согласно СПП?

    В чем заключается потенциальный характер стоимости нематериальных активов?

    Как называется совокупность процессов производства и доставки товаров и услуг клиенту?

    Как называется аутсорсинг, при котором аутсорсер предоставляет персонал организации-заказчику?

    Какая аббревиатура используется для соглашения об уровне услуг в ИТ-области?

    Как называется возможность наступления нежелательного и незапланированного события, которое может привести к тому , что цели деятельности не будут достигнуты?

    Какие показатели применимы для цели обеспечения сотрудников всеми необходимыми ресурсами?

    Какие показатели применимы для цели процесса разработки и развития по сокращению временного цикла процесса развития?

    Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть уровень заболеваемости профессиональными болезнями?

    Выделите верные утверждения в отношении определения и учета нематериальных активов в СПП и традиционном бухгалтерском учете.

    К какому типу нематериальных активов относится умение работать в команде?

    Целью какого компонента организационного капитала является согласование целей и намерений каждого сотрудника, команды, подразделения со стратегическими целями организации?

    Как называется соответствие, при котором цели всех подразделений согласованы со стратегией?

    Что является опережающим индикатором успешной реализации стратегии?

    Выделите цель финансовой составляющей для стратегической цели перестройки отношений с дистрибьюторами (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства):

    Каким термином обозначается возрастание эффективности деятельности в результате соединения, интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет так называемого системного эффекта?

    Какие методы помогают оценить эффективность деятельности вспомогательных подразделений организации?

    Какие стратегии неэффективны для вспомогательного подразделения?

    Что должен включать в себя портфель стратегических услуг службы персонала?

    Какой показатель может оценивать выполнение стратегического распределения бюджета финансового отдела?

    Как называется показатель, целью которого является отражение сохранения работников, в профессионализме которых организация заинтересована в высшей степени?

    Какие компетенции и деятельности лидера создают готовность человеческого капитала?

    Что было залогом успеха в индустриальной эпохе?

    К какому процессу клиентского менеджмента сети магазинов одежды относится введение дисконтных карт, реклама одежды комплектами и организация подгонки одежды?

    Какой показатель клиентской составляющей СПП отражает в абсолютных и относительных единицах изменение клиентской базы?

    Что является способом перевода стратегии на операционный уровень?

    Для какой стратегической цели обучения и развития показателем может быть реализация плана заполнения пробелов в квалификации?

    Показателями какого направления социальных и регулирующих процессов являются выбросы в атмосферу и загрязнение водных ресурсов?

    С какой составляющей СПП начинается реализация стратегии?

    Как называется документ, который описывает информационные потребности всех сотрудников организации?

    Какой показатель клиентской составляющей СПП оценивает удовлетворенность клиента в соответствии со специальными критериями результатов деятельности?

    Как называется процесс, целью которого является изучение возникающих или скрытых потребностей клиентов с последующей разработкой продуктов или услуг, удовлетворяющих эти потребности?

    Что является главным для некоммерческих организаций?

    Почему аутсорсеры способны выполнить переданную функцию с минимальными издержками (в соответствии с мнением “аутсорсинг – это дешево”)?

    В рамках какого процесса менеджмента клиентов разрабатывается предложение потребительской ценности для выбранных групп клиентов?

    Выделите показатель для цели знания и понимания сегментов потребительского рынка:

    Какая информация будет наиболее полезна при стратегии решений для клиентов?

    Какое требование является ключевым для превращения компании в организацию, ориентированную на стратегию?

    К какой составляющей относится цель по установке и распространению производственных модулей SAP(компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства)?

    Как в теории систем называется наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам?

    Что из нижеперечисленного определяет требования к деятельности каждого функционального подразделения организации?

    Выделите клиентские цели инновационного процесса:

    Как называется общая полная стоимость затрат на приобретение материала или услуги у поставщика?

    Какие информационные системы применяются для управления неструктурированной информацией?

    Какую группу показателей должен использовать крупный коммерческий Банк, который хочет сократить расходы на информационную безопасность, но при этом обеспечить необходимый минимальный уровень защиты?

    Какие финансовые показатели используются на этапе роста при стратегии использования активов?

    Что может исполнить коммуникативную роль в отношениях сотрудников и руководства компании в процессе реализации стратегии?

    Какие показатели можно применять для стратегической цели “низкие издержки владения”?

    Как называется показатель производственного процесса, характеризующий ассортимент продуктов, который позволяет производить и доставлять данный процесс?

    Как называется метод управления рисками, который заключается в распределении общего риска на независимые, в результате чего понижается вероятность последнего?

    Выделите показатель для цели выявления неприбыльных клиентов:

    Если подразделению легко получить помощь от других подразделений и цели подразделения находятся в соответствии с целями других подразделений, о каком соответствии это говорит?

    Какое каскадирование используется в сухопутных войсках США?

    Что является необходимым условием успеха вспомогательных подразделений при использовании стратегий доверительных отношений и полного клиентского решения?

    Какая инициатива необходима в первую очередь для того, чтобы каждый сотрудник участвовал в реализации стратегии и понимал ее?

    Какая часть стратегии отвечает на вопрос “Для чего мы существуем?”?

    Какой финансовый показатель используется на этапе роста при стратегии сокращения издержек и увеличения производительности?

    На какой деятельности получала основную прибыль компания Kodak?

    Что такое синергия бизнес-единиц?

    Для какой стратегической цели показателем может служить фактическая налоговая ставка?

    Какие показатели могут быть опережающими индикаторами при оценке эффективности развития соответствия?

    Согласно Нортону и Каплану индустриальная эпоха длилась…

    Какие финансовые показатели используются на этапе “сбор урожая” при стратегии использования активов?

    Почему описание стратегии при помощи финансовых схем утратило свою эффективность в XXI веке?

    Что из нижеперечисленного относится к организационному капиталу?

    От какой подсистемы согласно модели "черного ящика" поступает информация о состоянии деятельности?

    Выделите верные утверждения в отношении определения человеческого капитала в СПП и традиционном бухгалтерском учете.

    Какая обратная связь используется в традиционной структуре управления?

    К какой составляющей СПП относится расширение структуры доходов в стратегии роста доходов Банка?

    Выделите основные принципы построения сбалансированной системы показателей.

    К каким процессам согласно системе сбалансированных показателей относятся теоретические научно-исследовательские и перспективные разработки?

    Как называется компетенция лидера, благодаря которой он сотрудничает со всеми подразделениями и делится своими знаниями?

    Что из нижеперечисленного относится к синергии внутренних процессов?

    К какой составляющей СПП можно отнести стремление государственной организации эффективно распоряжаться денежными средствами государственного бюджета?

    Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество людей с ограниченными возможностями, работающих в компании?

    К какому типу нематериальных активов относятся базы данных, информационные системы, сети и технологии?

    Как называется каскадирование, при котором сначала бизнес-единицы разрабатывают собственные системы сбалансированных показателей, а затем уже производится объединение в общую стратегию и систему сбалансированных показателей организации?

    Какой показатель может оценивать спосность финансовой службы действовать в рамках установленного бюджета?

    Как называется передача не основных бизнес-процессов организации для их реализации и функционирования?

    Кто разработал Систему сбалансированных показателей?