Какой процесс предназначен для минимизации негативного влияния инцидентов на бизнес
Какой релиз включает в себя несколько различных полных или частичных релизов, которые распространяются и внедряются совместно для снижения общего числа релизов
В какой блок входит процесс обеспечения безопасности
Какой процесс предполагает мониторинг технологий и квалификаций персонала
Какой процесс предназначен для обеспечения согласованности изменений, вносимых в ИТ-инфраструктуру предприятия
На какой стадии реализуется процесс ITSM Reference Model планирование развития сервисов
Какой процесс формализует задачи обеспечения, управления и поддержания безопасности ИТ-инфраструктуры предприятия
Какой процесс управляет возможностью реального получения ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания
Какой процесс предполагает оценку эффективности работы ИТ-службы по её вкладу в конечный результат деятельности бизнес-подразделений предприятия
Какой продукт позволяет выстроить процесс выпуска программного обеспечения на предприятии в соответствии с рекомендациями, изложенными в библиотеке ITIL
