Какой параметр ИТ-сервиса определяет решаемую задачу и предметную область ее использования
На каком этапе определяется масштаб сервиса
Какой блок процессов описывает процедуры взаимодействия для выполнения соглашений об уровне сервиса
Уровень зрелости сервиса обеспечивает...
Поясните понятие "доступностью ИТ-сервиса"
Чем обеспечивается функциональность на этапе эксплуатации ИТ-сервиса?
Функциональность согласовывается на этапе планирования ИТ-сервиса
Поясните понятие "соглашение об уровне сервиса ? SLA"
Поясните назначение процесса управления уровнем сервиса
Приведите основные функции процесса управления уровнем сервиса