Какой показатель отображает способность системы к автоматическому восстановлению после сбоя?
Какой показатель учитывает "стоимость" денег?
Как называется способ предоставления ценности заказчикам через содействие им в получении результатов на выходе, которых заказчики хотят достичь без владения специфическими затратами и рисками?
Как называется процесс, который отвечает за переговоры с бизнес-клиентом, согласование требований и постановку значений целевых показателей услуг?
Как называется максимальная пропускная способность, которую может обеспечить конфигурационная единица или услуга в рамках согласованных целевых показателей уровня услуги?
Стоимость внедрения ИТ-проекта – 20 000 рублей. ROI за первый год – 150 %. Какая прибыль была получена за этот год?
Какой процесс отвечает за учет ИТ-активов?
Какой процесс отвечает за формирование ИТ-политик?
Какой процесс ответственен за анализ результатов внедрения?
Какой процесс отвечает за формирование процедур поставок?
