Какой процесс отвечает за то, чтобы бизнес увидел выгоды, приносимые ИТ?

Какой процесс отвечает за тем, чтобы все другие процессы управления ИТ соблюдались?

Как называется процесс, который отвечает за переговоры с бизнес-клиентом, согласование требований и постановку значений целевых показателей услуг?

Какой процесс отвечает за формирование ИТ-политик?

Какой процесс отвечает за учет ИТ-активов?

Какой процесс отвечает за формирование процедур поставок?

Какой процесс отвечает за плановую архивацию данных?

Какой процесс отвечает за утверждение всех изменений?

Какой процесс отвечает за пакетную обработку данных?

Какой процесс отвечает за тестирование аварийных изменений?

Какой процесс отвечает за создание руководств для администраторов и пользователей?