Как называется процесс, ответственный за управление жизненным циклом всех запросов на обслуживание?
Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?
Как называется процесс, отвечающий за допуск пользователей к использованию услуг, данных или других активов?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
Как называется роль, которая ответственна за развитие и управление услугами на всех этапах жизненного цикла?
Какой процесс снижает нагрузку на Управление инцидентами и Управление событиями?
Какой процесс отвечает за инвентаризацию всех конфигурационных единиц организации?
Как называется тип эскалации, когда в процесс разрешения инцидента привлекается вышестоящее руководство?
Как называется процесс, ответственный за обсуждение Соглашений об уровне услуг и контроль их выполнения?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
