Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?
Что является базисом для определения ценности услуг, предоставляемых бизнесу?
Как называется процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем?
Как называется процесс, отвечающий за допуск пользователей к использованию услуг, данных или других активов?
Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех вспомогательных услугах?
Как называется соглашение между поставщиком услуг и другой частью той же организации?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
Как называется уровень, являющийся связующим звеном между поставщиком услуг и заказчиком?
Как называется набор инструментов и баз данных, которые используются для управления данными о конфигурациях поставщиком услуг?
