Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?
Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?
На каком уровне зрелости в соответствии с CMM должно быть реализовано количественное управление процессами?
На каком уровне зрелости в соответствии с CMM должно быть реализовано количественное управление процессами?
На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление компетенциями?
На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление способностями людей?
Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?
Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?
Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?
Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?
