Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?
Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?
Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?
Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?
Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?
Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?
Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?
Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?
Какой процесс отвечает за контроль качества результата?
С каким объектом в соответствии с таблицей Захмана работает проектировщик?
