Процессный подход к управлению ИТ

<<- Назад к вопросам

Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа

ITILv3 рассматривает нестабильную среду(Верный ответ)

ITILv3 уделяет особое внимание связи услуг и бизнеса(Верный ответ)

ITILv3 рассматривает стабильную среду

ITILv3 вводит понятие Service Desk

ITILv3 вводит понятие услуги(Верный ответ)

Похожие вопросы

Выделите утверждения, верные в отношении ITILv2:

Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?

Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?

Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?

Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?

Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?

Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?

Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?

Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?

В чем заключаются основные отличия виртуальной организации от реальной?