В каком году была опубликована третья версия ITIL?

Чему посвящены публикации ITIL?

Какая страна является родиной ITIL?

Какая аббревиатура в ITIL соответствует проектной документации?

Выделите процессы, относящиеся к публикации ITIL “Развертывание услуг”:

Какая аббревиатура в ITIL соответствует критериям приемки услуг?

К какой публикации ITIL относится процесс Управления изменениями?

К какой публикации ITIL относится процесс Управление знаниями?

Какие процессы рассматриваются в публикации ITIL “Стратегия оказания услуг”?

К какой публикации ITIL относится процесс Управление активами и конфигурациями?

Сколько ключевых аспектов деятельности по проектированию услуг выделено в ITIL?