База ответов ИНТУИТ

Сбалансированная система показателей для бизнеса

<<- Назад к вопросам

Какие процессы входят в состав менеджмента клиентов?

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа
сохранение клиенткой базы(Верный ответ)
развитие взаимоотношений с потребителями (Верный ответ)
выбор клиентов(Верный ответ)
привлечение клиентов(Верный ответ)
управление качеством
управление доставкой
Похожие вопросы
В рамках какого процесса менеджмента клиентов разрабатывается предложение потребительской ценности для выбранных групп клиентов?
В рамках какого процесса менеджмента клиентов создается имидж брэнда продуктов или услуг, который бы привлекал клиентов?
Какой процесс клиентского менеджмента отвечает за получение большей прибыли от имеющихся клиентов?
В рамках какого процесса менеджмента клиентов определяются группы покупателей, наиболее выгодные для предприятия?
В чем отличие СПП от традиционного менеджмента качества?
К каким процессам относится менеджмент клиентов?
Каковы цели процесса выбора клиентов?
Выделите показатель для цели выявления неприбыльных клиентов:
Какой показатель применим для цели формирования базы лояльных клиентов?
Какая информация будет наиболее полезна при стратегии решений для клиентов?