Какая информация может находиться в хранилище системы управления знаниями?
Какими функциональными возможностями обладает система управления знаниями?
Какая информация должна быть доступна менеджеру с использованием модуля управления контактами?
Какая информация должна вводиться менеджером в CRM-систему после телефонного разговора с новым клиентом?
Какая информация должна вводится менеджером в CRM-систему после телефонного разговора с существующим клиентом?
Модуль управления процессами CRM-системы
Модуль управления процессами CRM-системы
Что отличает системы CRM от систем класса Управления контактами(Contact Management)?
Что подразумевает выполнение каждого этапа процесса в модуле управления процессами CRM-системы?
Какая причина наиболее часто является причиной провала внедрения CRM-системы?
