База ответов ИНТУИТ

Управление ИТ на основе COBIT 4.1

<<- Назад к вопросам

Какую аббревиатуру носит формальный запрос на изменение в литературе по сервис-менеджменту?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
KFC
QMS
RFC(Верный ответ)
CRF
Похожие вопросы
Какую аббревиатуру имеют общие требования контроля для процессов?
Как называется состояние информации, при котором отсутствует любое ее изменение либо изменение осуществляется только преднамеренно субъектами, имеющими на него право?
Как называется показатель, который сообщает менеджменту постфактум, достиг ли ИТ-процесс бизнес-целей?
Какая аббревиатура используется в сервис-менеджменте для Соглашения об уровне услуг?
Какой процесс может обнаружить, что сотрудники сервис-деска не регистрируют инциденты, которые не получилось разрешить?
Какой процесс должен предотвратить неавторизованное изменение программного кода?
Как называется соглашение, желательно документированное, между сервис-провайдером и потребителем, в котором определены минимальные цели по оказываемым услугам и методы измерения их эффективности?
В рамках какого процесса должно быть осуществлено изменение Корпоративной Информационной Системы?
В рамках какого процесса определяется круг лиц, которые могут создать запрос на закупку?
Банк решил заказать у сторонней организации новую АБС (Автоматизированную банковскую систему). Был составлен документ, в котором стороны оговорили сроки, метрики качества, функциональные требования, безопасность, доступность и т.п. Как называется этот документ в терминах сервис-менеджмента?