База ответов ИНТУИТ

Управление ИТ на основе COBIT 4.1

<<- Назад к вопросам

Какая аббревиатура используется в сервис-менеджменте для Соглашения об уровне услуг?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
QMS
SLL
MSA
SLA(Верный ответ)
Похожие вопросы
Какая аббревиатура соответствует Соглашению операционного уровня?
Какая аббревиатура принята для Системы контроля качества?
Какая аббревиатура принята в ИТ-области для обозначения должностного лица организации, ответственного за работу ИТ?
Какую аббревиатуру носит формальный запрос на изменение в литературе по сервис-менеджменту?
Какой процесс может обнаружить, что сотрудники сервис-деска не регистрируют инциденты, которые не получилось разрешить?
Как называется соглашение, желательно документированное, между сервис-провайдером и потребителем, в котором определены минимальные цели по оказываемым услугам и методы измерения их эффективности?
Кто отвечает за обеспечение и совершенствование ИТ-услуг в соответствие с требованиями бизнеса?
Как называется соглашение между поставщиком услуг и другой частью той же организации?
Доля услуг, по которым ведется учет затрат, может быть показателем:
Какой процесс направлен на минимизацию последствий для организации в случае прерываний в оказании ИТ-услуг?