Какой процесс отвечает за инвентаризацию всех конфигурационных единиц организации?
Как называется деятельность по компоновке нескольких и более конфигурационных единиц для формирования части услуги?
К какой категории конфигурационных единиц можно отнести Пакет услуг?
К какому типу конфигурационных единиц можно отнести проектную документацию услуг?
К какой категории конфигурационных единиц можно отнести план тестирования услуги?
Целью какого процесса является определение и контроль компонентов услуг и конфигурационных единиц, а также предоставление достоверной информации о состоянии услуг и инфраструктур?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?
Как называется процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем?
Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
Как называется процесс, ответственный за управление жизненным циклом всех запросов на обслуживание?
