Какие определения целей являются правильными?
Какие определения целей являются неправильными?
Кем могут быть выполнены первые этапы защиты проекта CRM - определение и детализация бизнес-проблем и целей компании?
Что необходимо для определения эффективности бизнес-процессов контакт-центра?
Какие критерии используются для определения оценки качества доступа клиентов контакт-центра?
Какие факторы являются негативными для принятия решения использования услуг центров по аутсорсингу функций взаимодействия с клиентами?
Какие факторы являются положительными для принятия решения использования услуг центров по аутсорсингу функций взаимодействия с клиентами?
Что включает в себя электронный бизнес?
От чего зависит построение бизнес-процессов стратегии CRM?
В чем заключается сложность определения детальных спецификаций?
