Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Какие факторы являются положительными для принятия решения использования услуг центров по аутсорсингу функций взаимодействия с клиентами?

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа

существует сезонность во взаимодействии с клиентами(Верный ответ)

компания не обладает собственной технической командой(Верный ответ)

объем клиентских запросов постоянно большой

Похожие вопросы

Какие факторы являются негативными для принятия решения использования услуг центров по аутсорсингу функций взаимодействия с клиентами?

Что проверяется при аудите каналов взаимодействия с клиентами?

Какой канал взаимодействия с клиентами наиболее дешевый?

Из какого количества шагов состоит аудит каналов взаимодействия с клиентами?

Какой самый первый канал взаимодействия с клиентами, который использовался службой поддержки клиентов?

Что необходимо учитывать для принятия решения по удержаниию конкретного клиента?

Какую роль играет доходность для принятия решения об удержании клиента?

Какие сферы применения контакт-центров, направлены на удержание существующих клиентов?

Какие сферы применения контакт-центров, в большей степени направлены на привлечение новых клиентов?

Какие сферы применения контакт-центров, в большей степени направлены на удержание существующих клиентов?