Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Какие каналы взаимодействия использует современный интегрированный контакт-центр?

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа

телефония(Верный ответ)

почта

факс(Верный ответ)

SMS(Верный ответ)

Web-сайт(Верный ответ)

электронная почта(Верный ответ)

Похожие вопросы

По поводу какой информации большинство клиентов быстрее пойдет на сайт, чем будет звонить в контакт-центр?

Какие показатели используются для оценки эффективности контакт-центра?

Какие сферы применения контакт-центров, направлены на удержание существующих клиентов?

Какие факторы позволяют принять решение о создании собственного контакт-центра?

Какие критерии используются для определения оценки качества доступа клиентов контакт-центра?

Какие сферы применения контакт-центров, в большей степени направлены на удержание существующих клиентов?

Какие сферы применения контакт-центров, в большей степени направлены на привлечение новых клиентов?

Перенаправление звонков в контакт-центре:

Какие преимущества дает Web-сайт как канал взаимодействия с клиентом?