Какой процесс ответственен за обнаружение "разрывов" между восприятиями поставщика услуг и заказчика?
Какой процесс помогает найти услуги с самыми большими затратами для поставщика?
Как называется фактическая цена обеспечения услуги для поставщика услуг?
Как называется использование внутреннего поставщика услуг для управления услугами?
Как называется использование внешнего поставщика услуг для управления услугами?
Какой процесс отвечает за предоставление и тестирование возможностей для предоставления услуг, определенных на этапе Проектирования?
Развитие какого поставщика услуг ограничено бизнес-единицей, за которой он закреплен?
Какой процесс в рамках этапа Внедрения управляет расхождениями между фактической и прогнозируемой производительностями услуг?
Какое "П" этапа Построения стратегии определяет направление развития поставщика услуг, его ценности и общую цель?
Какой процесс отвечает за своевременное и эффективное по затратам соответствие мощности услуг и инфраструктуры требованиям согласованных целевых показателей уровня услуги?
