Какая архитектура описывает структуру, функциональность и географическое распределение программного и аппаратного обеспечения, компонентов коммуникации, а также относящиеся к ним стандарты?
Как называется набор\пакет\свод публикаций, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг, а также процессов и компонентов, необходимых для их поддержки?
Как называется причина одного или нескольких инцидентов?
Как называется фактическая цена обеспечения услуги для поставщика услуг?
Какой процесс в рамках этапа Внедрения осуществляет оценку качества релиза и его компонентов?
Как называется набор инструментов и баз данных, которые используются для управления данными о конфигурациях поставщиком услуг?
Выходами какого процесса в рамках Внедрения являются Стратегия внедрения и планы внедрения?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех вспомогательных услугах?
Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?
Как называется логическая концепция, относящаяся к людям и автоматизированным системам, которые выполняют определенный процесс, деятельность или комбинацию процессов и деятельностей?
