Как называется набор аппаратного обеспечения, программного обеспечения, документации, процессов или других компонентов, которые необходимы для внедрения одного или нескольких согласованных изменений в услугах?
Как называется набор\пакет\свод публикаций, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг, а также процессов и компонентов, необходимых для их поддержки?
Целью какого процесса является определение и контроль компонентов услуг и конфигурационных единиц, а также предоставление достоверной информации о состоянии услуг и инфраструктур?
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?
Выделите процессы, относящиеся к этапу Эксплуатации услуг:
Как называются затраты, относящиеся к конкретной услуге, которая и является их потребителем?
Как называется одно или несколько защищенных хранилищ, в которых находятся определенные и авторизованные версии всех конфигурационных единиц, относящиеся к программному обеспечению?
Что описывает последовательность действий при возникновении определенного типа инцидентов?
Что содержит в себе цели, охват, подход и структуру Внедрения?
Что описывает задачи и действия, необходимые для передачи релиза на тестирование или промышленную эксплуатацию?
