На каком шаге процесса Непрерывного улучшения определяется то, что можно измерить?
На каком шаге процесса Непрерывного определяется то, что необходимо измерить?
Как называется цикл, который повторяет процесс принятия решения и используется для Непрерывного улучшения услуг?
На каком этапе улучшения выделяются направления развития организации?
На каком этапе выбираются ответные действия на событие?
Сколько шагов содержит стандартный процесс улучшения?
Какие методики оценки эффективности улучшения выделяет ITIL?
Как называются организации, которые всегда ищут пути для улучшения текущей ситуации?
Как называется подход, который позволит оценить материальную выгоду от реализации улучшения услуг?
Какое понятие используется в Непрерывном улучшении услуг как отправная точка для измерения результатов улучшения?
