Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Что проверяется при аудите каналов взаимодействия с клиентами?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа

существующие технологические процессы взаимодействия с клиентом в точках контакта

существующие бизнес-процессы и технологические процессы взаимодействия с клиентом в точках контакта(Верный ответ)

существующие бизнес-процессы взаимодействия с клиентом в точках контакта

Похожие вопросы

Из какого количества шагов состоит аудит каналов взаимодействия с клиентами?

Какой канал взаимодействия с клиентами наиболее дешевый?

Какой самый первый канал взаимодействия с клиентами, который использовался службой поддержки клиентов?

Какие факторы являются положительными для принятия решения использования услуг центров по аутсорсингу функций взаимодействия с клиентами?

Какие факторы являются негативными для принятия решения использования услуг центров по аутсорсингу функций взаимодействия с клиентами?

Какой канал взаимодействия с клиентом наиболее медленный?

Какие преимущества дает Web-сайт как канал взаимодействия с клиентом?

”>Что позволяет найти пути более эффективного взаимодействия с клиентом Web-магазина?

В каких случаях может использоваться система интерактивного речевого взаимодействия?

Какие каналы взаимодействия использует современный интегрированный контакт-центр?